El sentido de este aporte es centrarnos en las ventas digitales con alto contacto humano y es que, cuando pensamos en ventas digitales, la mente suele ir directamente a los embudos, campañas pagadas, carritos de compras y automatizaciones y eso no es todo lo que nos ofrece en términos de oportunidad de éxito el mundo de las ventas digitales.
Detrás de los contextos de venta uno a uno, hay una clave que no puede pasar desapercibida: el contacto humano digital enfocado en lo comercial. Sí, la capacidad de conectar de forma auténtica en entornos digitales marca una diferencia sustancial en la conversión y la fidelización.
Este enfoque transforma el modelo puramente transaccional por uno más relacional. Aquí compartimos 10 tácticas clave para lograr ventas digitales con alto contacto humano, combinando estrategia, cercanía y herramientas eficaces.
Ventas digitales con alto contacto humano: ¡10 consejos por aplicar desde hoy mismo!
En el proceso de realizar las ventas digitales con alto contacto humano que necesitan los procesos de atención, debemos comprender que detrás de los datos existen personas interesadas en atravesar procesos de entendimiento, ampliación de información, compara consciente, validación de realismo y honestidad, entre otros.
La pregunta de fondo es: ¿Se encuentra todo ello en los sistemas informáticos que dan soporte a la venta digital? Puede que no, o que ayuda a las personas que no necesitan este tipo de cosas. Entonces, mientras te preguntas ¿qué tanta gente quiere ser atendida en la «última milla» de la venta digital por un «humano de verdad» (y vamos contra corriente) te dejamos 10 pautas interesantes que puedes implementar ya para ejecutar ventas digitales con alto contacto humano.
01. Mantente activo y humano en tus redes sociales.
Publicar regularmente no es suficiente, de hecho hacerlo con enfoque es algo que suele faltar en los vendedores digitales o entre quienes dejan de interactuar pensando que publicar es lo único que les ayudará a vender. Por ejemplo, en el campo de las ventas digitales con alto contacto humano, las interacciones como «likes en me gusta» son equivalentes al «me interesa» o «me gustaría que me expliquen», sí, tímidas, pero se dan por el lado «humano.
Para interactuar debes aprovechar el algoritmo y para ello: Comenta en publicaciones de tus contactos, Comparte publicaciones en tu muro, felicita a tus amigos digitales (sobre todo a los que ya conoces en el mundo real) en sus cumpleaños, comparte contenido útil más allá de la venta directa. Tu presencia debe sentirse cercana, no automática. La constancia con empatía crea recordación y prepara el camino con armonía.
02. Amplía tu red con criterio y propósito.
Agregar nuevos contactos es clave, pero hazlo con sentido, no en un proceso de cliqueo desespeado. Si quieres tener los mejores resultados en las ventas digitales con alto contacto humano, revisa los perfiles que se acercan a ti por propia iniciativa o los que deseas añadir.
Cada nuevo amigo o seguidor debe ser una oportunidad para escuchar, aportar valor y eventualmente conversar en torno a los temas que unen a las personas respecto de lo que vendes. Una comunidad se construye conectando personas, no acumulando nombres.
03. Usa los datos de tus formularios con inteligencia emocional.
Cada persona que llena tu formulario es más que un “lead” como solemos llamarle en el argot del marketing digital, que no se te escape que en cuanto a las ventas digitales con alto contacto humano son personas, seres humanos.
Responde rápido, con atención y tono humano, con interés en el servicio en primer lugar. Para lograrlo puedes personalizar tu mensaje (ayuda mucho si sabes combinar acciones de tipeo entre tus «plantillas» y tu don para escribir con conocimiento del «con quien hablas». Conocer el origen, la necesidad y el contexto te permitirá actuar con mayor precisión y cercanía.
04. Ofrece accesos claros a tus recursos digitales para potenciar las ventas digitales con alto contacto humano.
Utiliza herramientas como Linktree o similares para centralizar tus contenidos y llamados a la acción. Así reduces la fricción en el contacto. Si alguien quiere saber de ti, que encuentre todo fácil, rápido y visualmente amigable.
05. Aprovecha WhatsApp como canal de venta conversacional.
WhatsApp no es solo para seguimiento y en realidad WhatsApp Business te conviene más si te vas a dedicar al mundo de las ventas digitales con alto contacto humano. Siendo un espacio ideal para compartir contenido útil, resolver dudas en tiempo real, enviar enlaces de pago y entregar comprobantes, es importante que utilices sus mejores prestaciones.
Eso sí, mantén un tono amable, profesional y flexible porque es muy fácil transmitir equívocos si no controlas bien el estilo correcto para «wasapear» 😉 Algo importante: Modular bien la voz en los audios de WhatsApp siendo empático vende mucho. 🙂
06. Crea y distribuye videos con intención.
Sí, en ventas digitales con alto contacto humano el impacto de los videos cuenta, pero no te llenes de excusas si no los tienes cuando empiezas tu actividad comercial en este quehacer digital.
No se trata solo de subir videos, sino de hacerlo con estrategia. Muestra tus productos o servicios, pero también tu proceso, tus valores y tu personalidad. Esto genera cercanía. Recuerda: los videos humanizan lo digital y capturan atención emocional.
07. Comparte en grupos sin convertirte en spam.
Esta táctica debe empezar antes de tu arranque digital copiando y pegando plantillas para conectar con gente (evitando como recomendamos, el spam). Hacerlo con profesionalismo anticipa un buen entorno disponible para dedicarte a las ventas digitales con alto contacto humano.
Participar activamente en grupos (de WhatsApp, Telegram, Facebook, etc.) puede abrir puertas si aportas valor. Comparte tips, responde dudas y solo ofrece tus servicios cuando el momento es oportuno. Ser útil te posiciona como referencia.
08. Construye una marca personal conectada a tu oferta.
Es importante concebir una buena marca personal al dedicarse a las ventas digitales con alto contacto humano:
- Tu foto, tu nombre, tu historia: todo comunica en formas que podrías estar pasando por alto.
- En redes, en tu blog o por email, mantén una coherencia temática en lo que compartes.
- Habla de tus productos o servicios dentro de un relato que refleje quién eres y por qué haces lo que haces.
09. Diseña un proceso de venta fluido, ágil y humano
¡Muy importante que esto esté muy bien definido antes de empezar en las ventas digitales con alto contacto humano!
Desde que alguien te contacta hasta que paga y recibe lo adquirido, todo debe sentirse fácil y cercano. Ofrece links de pago accesibles, opciones variadas y entrega inmediata de comprobantes. Simplificar y acompañar hace que el cliente vuelva, recomiende, «hable bien» de la experiencia contigo.
10. Apóyate en el contenido para sostener conversaciones
Las ventas digitales con alto contacto humano necesitan contenido humanizado:
- Prepara materiales digitales que puedas compartir en el momento justo: PDFs, audios, enlaces, demos, etc. No todo se vende en el primer contacto.
- El contenido es la excusa ideal para seguir conversando con valor, sin presión.
Las ventas digitales con alto contacto humano no son una moda. Son el presente y futuro de los negocios uno a uno. Se trata de combinar herramientas digitales con corazón, estrategia con empatía, y velocidad con atención real. Cuando logras ese equilibrio, no solo vendes: creas relaciones sostenibles que recomiendan, regresan y se convierten en aliados.
En este aporte hemos desarrollado el concepto de ventas digitales de alto contacto humano contra corriente de lo habitual: los procesos de ventas digitales. ¿Tú ya estás aplicando estas claves en tu día a día digital?